Chính sách quyền riêng tư

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số hộ chiếu, CCCD, ảnh chân dung.
• Thông tin liên hệ: email, số điện thoại, địa chỉ.
• Hồ sơ xin visa: sao kê ngân hàng, xác nhận công việc, giấy tờ gia đình, lịch trình, đặt phòng và các tài liệu bạn tải lên.
• Thông tin thanh toán: số tiền, mã gói, thời điểm chuyển khoản (chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ngân hàng).
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, cookie, mã giới thiệu đã sử dụng.

2. Mục đích sử dụng

• Chuẩn bị, kiểm tra và nộp hồ sơ visa theo yêu cầu của bạn.
• Liên hệ, thông báo tiến độ hồ sơ và kết quả.
• Xác nhận thanh toán và tính hoa hồng cho agent/đối tác giới thiệu.
• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan lãnh sự, cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ và phòng chống gian lận.

3. Dữ liệu nhạy cảm

Một số tài liệu (tài chính, hộ chiếu, gia đình) là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn khi nộp hồ sơ và chỉ cho nhân sự được phân quyền truy cập.

4. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với:

• Đại sứ quán, lãnh sự quán, trung tâm tiếp nhận thị thực liên quan đến hồ sơ của bạn.
• Agent/đối tác đã giới thiệu bạn — chỉ ở mức thông tin cần thiết (tên, trạng thái hồ sơ), không bao gồm giấy tờ.
• Nhà cung cấp hạ tầng (lưu trữ đám mây, email) ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.
• Cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu.

5. Thời gian lưu trữ

Hồ sơ được lưu trong thời gian cung cấp dịch vụ và tối đa 24 tháng sau khi hoàn tất để hỗ trợ các lần xin visa tiếp theo, trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hoặc pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn (ví dụ chứng từ kế toán).

6. Quyền của bạn

• Được biết, truy cập và nhận bản sao dữ liệu của mình.
• Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung dữ liệu không chính xác.
• Rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu.
• Phản đối việc dùng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
• Khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

7. Trẻ em

Hồ sơ của người dưới 16 tuổi phải do cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp nộp và đồng ý.

8. Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trên trang web trước khi áp dụng.